배송안내

 

• 배송은 하나로 택배를 통해 항공우편으로 이루어지며, 입금 확인 후 1-2일 이내로 합니다.

• 배송진행상황은 택배추적번호(트레킹 번호)를 메일로 보내드리며, 회원은 로그인 하신 후 내계정에서 확인하실수 있습니다.

•  비회원의 경우에는 이메일을 통해 택배추적번호를 받으시고, [비회원용 주문내역보기] 에서 주문번호와 등록된 이메일을 입력하시어 주문내역 및 택배추적번호(트레킹번호)도 확인 할 수 있습니다

• 무료배송은 10만원 이상 구매시 해당되며, 그외에는 2만원이 추가됩니다.

• 배달 주소가 캐나다와 미국이면 캐나다우체국을 통해 배송되므로 배송료는 5천원입니다

• 한국에서 수령하실 경우, 통관시 수령인의 주민번호가 필요로 하므로 알려주셔야 합니다.

• 한국배송의 경우, 제품은 1회 배송시 최대로 6개까지 받을 수 있으며, 6개이상을 주문하시게 되면 다른 패키지로  보내 드립니다.

• 배송은 입금 확인후 1-2일 이내에 시작되고, 보통적으로 제품을 받기까지는 4일~6일(영업일) 걸립니다. 주문진행상황을 내계정(회원정보)에서 수시로 확인하실 수 있습니다.

• 공휴일, 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.

 

 

주문취소, 교환 및 환불

 

• 주문 취소는 상품이 발송되기 전에 고객님이 직접 하실 수 있습니다. 결제 후 발송이 완료되면 주문취소가 불가합니다. 

• 배송된 제품에 하자가 있을 경우에는 교환 및 환불이 가능합니다.

• 제품의 교환및 환불은 구매 7일 이내에 이루어져야 하며, 제품은 본래의 상태를 유지하고 있어야 합니다. 

• 고객 변심에 의한 교환 혹은 환불의 경우 구매자가 왕복 배송료를 부담하며, 제품의 이상이나 잘못된 배송이 발생하면 본사가 배송료를 지불합니다.

 

다음의 경우는 교환 및 반품이 불가합니다.

• 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우

 


제품에 대한 문의는

• 내계정에서 주문내역의 "자세히"를 클릭하여 관리자 메시지 보내기에서 문의내용을 보낼수 있습니다

고객지원부

• E-mail: info@hcanada.net

• Toll-free fax, 1-888-973-3095

• Tel : 070-7885-9187(한국시간 아침 9시- 12시, 밤 8시-11시)
          070-7885-4165(한국시간 밤12-아침 8시)
 

  

 

 


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